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回电（第2页）

翟芳汝静默一瞬。从善如流地点点头，“嗯，我知道。你的小冲来了。”

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周一上班，有点心不在焉，干脆将自己埋在报纸堆里。很快，一天过去了，除了移动发了个优惠套餐，什么短信也没有，电话也没一个。翟芳汝有些纳闷，两天都没回电，是哪个意思？

她想起电影《保镖》凯文科斯特纳上了惠尼休斯顿……之后，又一副公事公办的模样。女主暗自羞怒，她儿子看不过去，便骂男主：嚼完就松！

呵呵！他是这样吗？

内心深处隐约知道，其实就是这么回事！所以她一直被动地等，等他打电话，等他联系自己，等着那最终的发展。

下班回家，吃过晚饭，她便回卧室，一个人静静坐在窗前抹干湿发。

如果，如果他就此消失，那一晚就当春梦了无痕，也未尝不可。毕竟已经是成年人，她可以为自己埋单。

正思绪连翩，电话响了。

“喂……”

“喂，是我。”

她心下低叹，一时无语。

“最近实在太忙，想回你电话已经晚上一两点了……这两天怎么样呀？”

“嗯，还好。”

她仰头，甩了甩湿发，“周六晚上去狮子山下吃饭了。”

“哦？”

“小强哥他俩请吃饭，向我们道歉。”

“呵呵！”

俞君平一阵轻笑，“本想带你去的，没想到比别人抢先一步……吃得怎样？味道还行吗？”

“味道很不错！关键是那位老板做事很用心……”

“哦？说来听听。”

翟芳汝一手握着话筒，一手轻轻梳捋长发，慢慢地娓娓道来。

“客人第二次光临，要求服务员叫出客人的姓氏。服务员都是35岁以上，已婚有孩身高150-155，为的是让客人坐着向服务员点菜时，保持平视……”

长眉一扬，俞君平不由点点头。

“想法很好，关键是执行。能保持下去那确实不错！”

“是呀！这是怎么做到的？那么多客人，才见了一次，脸和姓还要对得上，所有服务员都得记住……”

“你想知道吗？”

“想呀！”她双眼一亮，“你知道？！”

“呵呵，其实没什么秘技，就是靠用心记！”

他浅浅地喝了一口水，“不过，不需要所有服务员都记住所有客人，可以分区分桌去记。这样信息可以共享，也能保证服务员都能记牢。”

“哦！……你怎么如此清楚？”

他似乎笑了笑，“我做培训的时候，每栋楼由一组保安负责，要求每个保安清楚每一户常住几口人？家庭成员有哪些？见面打招呼要叫出姓氏，包括他们的一些岀行习惯……一旦小区出现陌生面庞，立刻上前询问清楚……”

翟芳汝静静听着，耳边的他轻轻呼了一口气，“要做到这些，是靠每一位成员用心记熟。”

“训练得法也很重要呀！”她眨眨眼睛，“没有这样的头那有这样的兵？”

“那当然！不是谁都能管理成这样。”

忽然，心中涌起一股骄傲。她脱口而，“你不就可以吗？”

他轻轻一晒。

“其实这并不难，难的是管理人甩手不盯着，团队依然保持高水准照常运作……”说着，他悠悠地吐了一口烟，“靠人来维持的管理，做不大。小企业就是靠人管人，生意一大就行不通……”

“嗯。”翟芳汝听得认真。