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2019 一个轮回下的天翻地覆（第3页）

七年之前，分发资讯App——今日头条悄然诞生。它没有采编人员，不生产内容，没有立场和价值观，只做内容分发渠道，它运转的核心就是一套由代码搭建而成的算法。员工超过13是工程师，他们根据算法模型评估出用户的喜好，然后推送用户最有可能感兴趣的内容。

依靠精准的内容分发技术和个性化推荐，今日头条迅速崛起，2018年日活超过2亿。此后的短视频抖音如出一辙，大数据算法的千人千面中，字节跳动旗下的资讯、娱乐产品都火了起来。相伴随的是，大批报纸倒闭了，门户网站枯萎了。但就像当初门户网站对传统媒体的颠覆，而后展开合作，各自做好内容和渠道一样，几乎所有的媒体都开了头条号。内容和渠道的关系，相比于门户时代有了更紧密的关联和共赢。

2019年年初，今日头条开始尝试打造全网搜索的功能，直逼百度，搅动着中文搜索格局。同样是卖关键词竞价广告，和百度价格越高，广告出现的位置越靠前不同，今日头条的售卖逻辑更加效果导向——价格越高，你的广告越会得到更高的用户匹配度，也就越容易被用户刷到。

这是字节跳动对“算法分发”更极致的应用，以及“信息创造价值”的延伸。凭借多年的用户数据积累，字节跳动已经有了足够多的用户画像，足以了解用户的使用习惯。坚持“技术中立”的张一鸣直言：“你看到什么，就说明是什么样的人。”

人们的担忧在于，搜索的技术中立，会直接导致搜索结果的不中立。每位用户身上都贴满标签，定居在不同的小格子里，不停地观看相似的内容。就像《人民日报》评论文章《别被算法困在“信息茧房”》中所说的，“算法主导下”的内容分发模式，也会带来“自我封闭”的危险。在“你感兴趣的”匹配之下，用户想主动获取多样化的信息时，显然会花费更多的时间，这可能进一步加剧茧房困境。

张小龙说：“如果一个人被贴上了保健品的标签，那么他将会被推送保健品的文章。因为惰性是人共有的特性，如果我们推荐给用户新的知识，用户会离开的。而人类进化而来的社交体系，其实是一个具有纠错功能的复杂体系。如果你走偏了，会有人把你拉回来。”于是坚信“通过社交推荐来获取信息是最符合人性”的张小龙，花费了大力气来做好“朋友圈”这种用户自发的分享机制。

内容的分发是基于算法和程序员的操盘，还是用户的自主选择和分享，成为头条和微信发展的不同底层逻辑及各自清晰的调性。于用户而言，是一直看感兴趣的，精耕深挖，可能被自己的茧房束缚，还是要放开眼界，接受多元化的事物，是不同的选择。无关优胜劣汰，没有成王败寇，这个时代给了人们多元化选择的机会。

用户并不是总是理性和清醒的，这是平台责任，张小龙说“请你善良”。人们对此表达出强烈的respect（尊重）。除此之外，人们对张小龙的膜拜，还源于他对赚钱的克制，他将更多的精力放在了定规则、做裁判，做好社交的体验上。

恰恰是社交，支撑了整个腾讯帝国。

时间回到2010年那场著名的3Q大战之前，手握QQ亿级用户流量的腾讯，在门户、电子商务、搜索、SNS等领域四处出击，构建“一站式在线生活”的腾讯帝国，一段时间内让无论是先入者还是后来者都忌惮不已，甚至无路可走。

此时，同样是手握全球顶级流量，这次微信做出了不同的选择，张小龙说这不是克制，这是一个好的产品所坚持的原则而已。

2019年，腾讯的营业收入达到3772。89亿元，约是十六年前（2003年的营业收入7。3亿元）的517倍，十分耀眼。对于未来，腾讯开始Allin产业互联网。2019年，在腾讯21岁生日之际，确立了“用户为本，科技向善”的新使命，新的增长及再造，让我们拭目以待。

欣欣向荣的互联网业态

中国互联网发展过程中所爆发出的惊人力量令人兴奋。对于每一个体生活的影响，互联网所及之处正在发生天翻地覆的变化。对服务业发展而言，是值得浓墨重彩的篇章；对一个国家，是构建竞争力的重大机遇。当然，也正是中国经济的整体壮大，才有了互联网业态的欣欣向荣。

第一，网民打底。

早在2008年6月底，我国网民数量就达到了2。53亿，第一次超过美国，跃居世界第一。2019年6月，我国网民规模达到8。54亿，比全欧洲人口还要多。其中手机网民8。47亿，占比达99。2%。网民比任何其他基础设施，于互联网业态的发展都要来得直接。

第二，消费保障。

2019年，我国社会消费品零售总额达到41。2万亿人民币，在成为第一大制造国多年后，第一大消费国也在招手（1）。2006年，这个数字只有7。6万亿元。十三年间，中国人消费的体量，增长了五个2006年的消费数额。这是切切实实的需求滋养，互联网新兴业态的风口中最先发端于消费，而后营销、购买、支付、流通每一个环节都充满生机，衣食住行、康养娱乐，每一个领域都被洗礼，于是有了消费互联的遍地开花。

第三，制造基础。

淘宝的“万能”形象深入人心，背后是“无所不能”的中国制造体系。这是电子商务蓬勃发展的制造端逻辑。世界上最流行的样式一露面，只要客户需要，一两天内，在义乌小商品市场就能找到同款。更广泛的层面，网络基站的建设，背后是可靠的设备制造；手机用户的普及，背后是性价比高的手机制造；共享单车的狂奔，背后是完备的自行车生产体系……互联网业态的发展，中国制造提供了强大的实体和硬件基础。

第四，资本支撑。

过去十多年间，创投兴起，创业板开市、新三板开闸、注册制推进，畅通了资本的退出渠道。在资本的加持下，众多新兴业态如雨后春笋。根据清科研究中心数据显示，2018年我国创投领域投出的上市前期的项目个数相当于2010年的3倍。其中金融、移动互联、物流三大行业合计占比45%。风投资本的加持，很多新创企业跑马圈地，快速崛起、迅速突围，成为明星或者独角兽，一个个新兴行业破土而出。资本在很多新兴行业的走向中起到了决定性的作用。

第五，独有的精神。

更懂人性的本地化产品创新，以及那些极致服务，恰都依赖于此。比如我们的快递业和外卖服务。前者，前一晚11点前下单，第二天上午9点就能收到货物。后者，想吃啥，半小时之内就会有人给你送到。这不是技术的难题，无关商业模式，而是中国庞大的人口数量和吃苦耐劳的精神在这波互联网业态中所体现出的红利。在庆祝中华人民共和国成立70周年阅兵仪式上，人们将快递员称为“救命恩人”，这是一种深深的敬意。

一个轮回后的经济新引擎

以上过往，皆为序章。

2019年，我国服务业增加值53。42万亿元，占GDP的比重为53。9%，相较于2006年39。5%的占比，大幅提高了14。4个百分点。这样的成绩，有制造业在金融危机中的重创下红利渐失的反衬，但更多的还是服务业自身不断地发展优化、在创新创业中迸发出的活力。

首先，大企业的快速增长，对服务产业发展起到决定性的支撑。

根据中国企业联合会发布的数据，2019中国服务业企业500强所实现的营业收入总额达37。63万亿元，是2006服务业企业500强的6倍，是同期服务业增加值的80%。

十四年间，大企业风云际会。商超百货等传统零售终端巨头在网络购物的冲击中出现关店风波，在新零售的洗礼中寻求出实现价值的新方式。贸易巨头们纷纷转型，在资本端或者在制造端重塑生机，或以主业优势，向集物流、资金流、信息流等全流程服务的供应链企业转型。交通运输企业进入整合联盟时代，以中远海运集团成为全球运力规模最大的综合航运公司为代表，铁路、公路、水上、港口、航空等运输资源进行着更大范围的整合。房地产企业在一轮又一轮的调控中仍旧肆意生长，迎来了在世界500强中的独树一帜的高光时刻。BAT三大巨头，在搜索、电商和社交上各自扎实地生长，如今已经成为世界级的互联网巨鳄，它们广泛布局，为互联网生态的发展搭建起基础设施，孵化出TMD和PKQ般的新力量。

新创小企业也熠熠生辉。

在“大众创业、万众创新”背景下，大量创业型公司和创客个人得以孵化。它们被创投资金牵手，在互联网广泛应用的滋养中，拓展着市场的边界，一派欣欣向荣。滴滴、摩拜、美团、头条、小猪短租、VIPKID、陆金所等新业态走进我们的生活，涉及出行、娱乐、本地生活、旅游、教育、理财等各领域，消费服务业崛起，在世界范围内都实现了一定的领先地位。产业服务也开始崭露头角，找钢网将钢铁流通从“批发制”变革为“零售制”；运满满连通了全国80%以上的货车，进行运力的供需匹配；“生意帮”用互联网技术和共享理念盘活小工厂的闲置资源，探索出制造业转型的另一种可能性；住宅公园打通了从图纸设计、采购、施工和装修各个环节，为农村建造个性化的房子。十四年间，这些新创小企业茁壮成长，并从商业的底层逻辑上促进着服务业向新的方向前行。

服务业增长的背后，不同产业间出现兴盛和衰落，产业结构持续优化。

十四年间，批发贸易、零售、交通运输三大传统服务企业日渐式微，互联网、金融和供应链等现代服务业企业快速崛起，产业呈现重大分化。根据中国企业联合会发布的数据，在2006年的中国服务业企业500强榜单中，三大类传统行业包含313家，而历经十四年变迁，减少到208家。与此相对应的，金融、供应链服务、互联网信息服务等行业的企业数量，由2006年榜单中的59家攀升至120家。这在更宏观的层面也得到了印证，根据国家统计局的数据，2007年至2016年，交通运输行业的增加值占服务业的比重从12。75%下降到8。70%，住宿餐饮增加值对服务业的贡献从4。84%下降到3。52%。过去多年，租赁和商务服务业、信息技术服务业因为贡献有限很少单独披露，但2018年它们的占比已经达到12。1%。

服务业增长的背后，不同地域之间的发展也日趋分化，并有强者恒强之势。

受需求的拉动及高素质人口和技术的支撑，北上广三地多数时间都位居地域三强，但冠军宝座北京早已让位于广东。2007年，中国服务业企业500强中，广东入围36家。其间持续发力，在2019年的榜单中增长到99家，遥遥领先于中国任何一个省份和直辖市。上海主要领导曾发出遗憾之问：“我们为什么没能留住马云？”这个心结引发了上海对创新能力、城市文化与性格的全面反思。痛定思痛之后，上海再造新经济的土壤，拼多多、大众点评、B站、小红书、趣头条、哈啰等互联网新秀先后崛起，上海“互联网沙漠”的阴影终于见到阳光。近几年，江苏、浙江崛起，挺进第一阵营，大有代替北京、上海之势。地域轮换的背后，是政策环境和需求坚挺的王道。

从企业规模到产业、地域分布，服务业欣欣向荣，正遵循着一条持续优化的逻辑。服务业已然结结实实地成为中国经济发展的新引擎，服务经济时代已经到来。

（1）　2019年，美国社会消费品零售总额62375。57亿美元，约43。03万亿元。