以曹志强为例。
早期的时候,曹志强是住北平饭店的,因为那边跟他在王府井那边新买的沿街房更近一点。
但那边的服务态度嘛,就不怎么样了。
后来还是曹志强把钱给足,提前给了押金,还要有单位证明信,并且私下给前台高额小费,这才让他顺利入住北平饭店。
然而等他去建国饭店居住的时候,就完全没有这么多麻烦,只需要交够押金,就能直接入住了。
而且建国饭店的服务员,因为是半岛酒店的人,没有狗眼看人低的觉悟,哪怕不知道曹志强的具体身份,也对他非常和蔼,全程都是微笑服务。
北平饭店则不然,那边的服务业基本都是扑克脸,根本没有什么微笑服务。
北平饭店已经是京城目前最好的饭店之一了,这里都这样,其他饭店的服务态度,可想而知。
对此,曹志强并没有生气,因为他知道,现在别说北平饭店,其实哪里都差不多。
只有随着改革的深化,随着服务行业的改革,这些弊端才能逐步得到改善。
后来在服务业,有一句话很出名,叫“顾客是上帝”。
表面看,顾客是上帝,是要提高服务质量,让顾客宾至如归。
但其实这句话的潜台词,是伺候上帝的人得摆低姿态。
所以说,哪有什么真正的公平,无非是看哪个位置的人开心。
你这边的人开心了,那边的人就不开心,反过来也是一样。
只不过,相比服务员是大爷的时代,曹志强更喜欢顾客是上帝的时代。
至少,在那个顾客是上帝的资本时代,他这种有钱人,才可以获得更高享受。
否则的话,就好像现在这样,有钱也得不到足够的快乐,那还赚个屁的钱啊。
曹志强一直觉得,提高服务质量,其实就是刺激大家的消费欲望。
被人服务好了,上帝爽了,才会甘心掏钱花钱。
钱花了,没钱了,就要拼命去赚钱。
这么一来,欲望起来了,消费提高了,经济自然也好了。
因此,市场经济的本质,其实就是刺激人们的消费欲,让他们为了满足自己的消费欲。
如果大家都躺平,降低欲望,不想享受,那生产出来的各种消费品,给谁消费啊?
没人消费了,生产就跟着跌,体现在外的就是经济的低迷,甚至崩塌,然后就是经济危机了。
同样道理,在这个房价还没起来的时代。
虽然大家不用为房子消费了,但依旧要为别的东西消费。
比如家电家具,比如高档餐厅,比如豪华酒店。
这种情况下,哪怕涉外酒店的房间价格再贵,也有的是人愿意花半年的收入,来这里尝试一下。
哪怕体验一下之后,接下来要穷半年甚至一年呢,但也有了谈资,以后可以给人吹至少一年的牛逼,这也超值了。
你要是到了二十一世纪,让你花半年收入去住一晚高端酒店,这简直就是有病。